Política de devoluciones

Política de devoluciones

En Ponerse Guapa, queremos que quedes completamente satisfecha con tu compra. Si por cualquier motivo no estás conforme con el producto recibido, aceptamos devoluciones bajo las condiciones detalladas a continuación.

1. Plazo para solicitar una devolución

Dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

2. Condiciones para la devolución

• El producto debe estar en su estado original, sin usar, sin lavar y con todas las etiquetas y embalajes originales.
• No se aceptan devoluciones de artículos personalizados o de higiene (por ejemplo: pendientes, ropa interior, trajes de baño) por razones sanitarias.
• Los gastos de envío para la devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de productos defectuosos o errores de envío por parte de Ponerse Guapa.

3. Proceso de devolución

1. Escríbenos a contact@ponerseguapa.com indicando tu número de pedido, el producto que deseas devolver y el motivo.
2. Te enviaremos las instrucciones y la dirección de devolución.
3. Una vez recibido y revisado el producto, te notificaremos la aprobación o rechazo de tu devolución.

4. Reembolsos

Si tu devolución es aprobada, el reembolso se procesará utilizando el mismo método de pago que usaste para realizar la compra. El plazo para que el reembolso se refleje puede variar según tu entidad bancaria o proveedor de pago.

5. Cambios de productos

Actualmente no ofrecemos cambios directos. Si deseas un producto diferente, deberás realizar una devolución y efectuar una nueva compra.

6. Productos defectuosos o dañados

Si recibes un producto defectuoso o dañado, por favor, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega para que podamos resolver el problema sin coste adicional.

7. Contacto

Para cualquier duda sobre nuestra política de devoluciones, escríbenos a contact@ponerseguapa.com.